壓力與情緒管理
課程背景：
新官上任三把火，在展望發展的喜悅中，職業壓力也進一步加大。以前上級領導考核的是自己的個人目標，現在實施的是團隊績效，工作的重心也隨之調整。在走馬上任的一段時期內，您是否有過情緒難以控制、壓力無法承受的情況？生活在競爭激烈的現代社會，每個人都要面對來自工作、生活、學習和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導致人們情緒不良，學習效率下降，生活質量降低，甚至引發疾病等不良后果。那么，該如何面對壓力，管理情緒呢?
課程收益：
1、通過學習提高了對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力;
2、能夠妥善處理自己的負面情緒，掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的方法與技巧，化阻力為動力;
3、正確的認知他人的情緒背后的出發點，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發揮團隊協作能力;
4、能識別人的負面情緒并能自如的應對從，而在工作中建立優質、高效的人際關系;
5、學習面對異議、指責、投述、突發事件的處理方式;
6、掌握有效的自我激勵和激勵他人的方法，保持積極正面的心態。
7、樹立明確的人生目標、工作并快樂著
通用課綱（可根據參訓者具體情況進行調整）
第一講：壓力的來源與后果
1、什么是壓力？什么不是壓力？
2、什么是枯竭？
3、壓力的來源
? 組織外部壓力源
? 組織內部壓力源——中國移動員工的提升
? 群體壓力源——中國電信“村村通電話”與“電話百戶村”
? 個體壓力源——A、B型人格現場測試（《紅樓夢》人物人格賞析）
4、壓力的后果
? 生理
? 心理
? 情緒
? 行為
第二講：壓力的應對策略
1、問題中心應對策略
? 能力提升（溝通技巧、時間管理、職業規劃、工作技能）
? 確定需求（找出生命中最重要的目標）
? 改變流程（成功一定有方法）
? 克制忍耐（韓信與康熙）
? 尋求支持（三大支持系統）
2、情緒中心應對策略
? 認知重構（真正影響員工情緒的不是事情是看法）
? 樂觀修煉（對失敗的看法）
? 性格修煉（中國電信與中興通信的經典案例）
? 行為修煉（呼吸、營養、運動、訓練、能量）
? 認識情緒與管理情緒
——閱讀欣賞
3、情緒與基本管理范疇
情緒是如何產生的？
傳統心理學的觀點
最新理論指點迷津
情緒的分類與維度
4、智商IQ與情商EQ
比奈的IQ觀點
加德納的IQ觀點
戈爾曼的EQ觀點
情商測試與情商管理
5、情商與員工績效
情商與員工選聘
情商與員工培訓
情商與員工績效
員工情商的自我修煉
第三講：負面情緒與陽光心態
1、負面情緒
? 抑郁
? 孤獨
? 疾病
2、陽光心態
? 自信
? 樂觀主義
? 希望
? 韌性
? 主觀幸福觀
【課程工具】
心理測試——請為學員準備A4紙每人一張
人格測試——A、B人格測試與管理崗位壓力
訓練——現場操作深度放松訓練
情商測試——為學員現場點評
職場壓力測試——貼心調試
結訓，課后交流答疑
——ＥＮＤ——
